CONDIZIONI GENERALI D’USO

L’accesso e l’utilizzo del presente Sito e dei servizi ad esso correlati, presuppongono la consultazione e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali d’Uso che verranno periodicamente aggiornate, secondo necessità. Nel caso in cui non desideri accettare le presenti clausole, Ti preghiamo di interrompere la navigazione sul nostro Sito.

Mediante l’accesso al Sito, l’Utente dichiara, inoltre, di essere una persona maggiorenne e dotata di capacità di agire.

Il Gestore del presente Sito è Smart Bugs s.s., con sede legale in Villorba (TV), Via Cave, 66 - P.IVA 04659080263, di seguito “SB” o “il Gestore”. In ogni caso, si precisa che l’Utente è e rimane l’unico responsabile per l’uso dei contenuti consultabili sul nostro Sito, salva la responsabilità del Gestore nei soli casi di dolo o colpa grave. Ti informiamo, inoltre, che laddove il Sito contenga link a siti web di titolarità di terzi soggetti, tali siti non risultano sotto il controllo di SB, la quale, pertanto, non potrà essere considerata responsabile del relativo contenuto.

Il presente Sito Ti consente di scegliere ed acquistare dalla vetrina online i nostri prodotti che Ti verranno recapitati a domicilio, con spedizioni effettuate nell’ambito del territorio nazionale.

Se necessiti di ulteriori informazioni di natura legale, consulta le sezioni dedicate alle Condizioni Generali di Vendita, la nostra Privacy Policy e la nostra Cookie Policy. Il nostro Servizio Clienti, inoltre, è a disposizione nel caso in cui Tu abbia bisogno di assistenza o desideri ulteriori informazioni sui nostri prodotti e servizi.

Questo Sito web è protetto in quanto opera dell’ingegno dalla normativa vigente in materia di diritto d'autore (si veda, in particolare, la L. n. 633/1941 e successive modifiche). L’Utente non è autorizzato in alcun modo a modificare, pubblicare o, comunque, diffondere, concedere in uso a qualsiasi titolo, riprodurre, modificare, o sfruttare commercialmente in qualsiasi modo i contenuti – inclusi i nomi di dominio – o i servizi ricollegabili al nostro Sito, integralmente o parzialmente. Il medesimo divieto si estende all’indebito utilizzo di marchi ed ulteriori segni distintivi di titolarità di SB.

Desideriamo informarti altresì che i dati personali da Te forniti sono tutelati in conformità a quanto disposto dalla normativa italiana (D. Lgs. 196/2003, c.d. “Codice Privacy”) ed europea (Regolamento UE 2016/679) in materia di protezione dei dati personali. Per maggiori informazioni Ti invitiamo a consultare la nostra Privacy Policy.

Previo Tuo consenso, potranno inoltre essere raccolti tramite i c.d. cookie (e tecnologie similari) alcuni dati di navigazione (ad es. l’indirizzo IP), per migliorare l’esperienza di utilizzo del sito e per proporti prodotti in linea con le tue preferenze. Per maggiori informazioni visita la nostra pagina dedicata alla Cookie Policy.

Nel caso in cui l’Utente navighi sul Sito ed, eventualmente, concluda contratti per l’erogazione dei nostri servizi in qualità di consumatore, alle presenti Condizioni Generali d'Uso si applicherà la normativa italiana a tutela del consumatore ed, in particolare, il Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005) che stabilisce le informazioni da comunicare all’Cliente Consumatore. Qualora, invece, l’Utente agisca in qualità di Cliente Professionista, si applicherà esclusivamente il presente Contratto accanto alle altre clausole presenti sul nostro Sito, nonché, per quanto qui non previsto, le previsioni del Codice Civile in quanto compatibili. In tale ultimo caso, il foro competente in via esclusiva per eventuali controversie è quello di Treviso (TV).

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PRIVACY POLICY

Titolare del trattamento

Ti segnaliamo che il titolare del trattamento ad ogni effetto di legge è SMART BUGS S.S., in seguito “SB”, con sede legale in via Cave, 66 - 31020 - Villorba (TV), contatto e-mail. SB, in qualità di Titolare del trattamento, utilizza il Sito oltre che come mezzo informativo sui propri servizi, anche come strumento di raccolta di dati personali. Secondo la normativa italiana ed europea applicabile alla tutela dei dati personali, il trattamento di tali dati nei confronti dell’Utenti, definito dalla legge, “interessato al trattamento”, sarà improntato ai principi di necessità, proporzionalità, correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza e dei diritti dell’Utenti.

Tipologie di dati trattati

Per impostazione predefinita, saranno trattati esclusivamente i dati personali necessari per usufruire dei servizi e delle funzionalità del Sito o trasmettere richieste, nonché per completare la procedura d’acquisto. Tra i servizi dedicati all’Utenti, si segnala l’invio di newsletter ed altre comunicazioni commerciali (finalità di marketing) via posta elettronica, social network e browser.

L’eventuale mancato conferimento dei dati personali per finalità di marketing impedirà l’invio di comunicazioni di natura commerciale nei Tuoi confronti, ma non avrà alcuna conseguenza sulla possibilità di perfezionare ogni acquisto di Tuo interesse. SB potrà, in ogni caso, contattarti a mezzo posta elettronica ai sensi dell’art. 130 co. 4 del Dlgs. 196/2003 (“Codice Privacy”) e ss. mm. per proporti l’acquisto di prodotti analoghi a quelli già da Te acquistati, salvo Tu non decida di esercitare il diritto di opporti ad ulteriori comunicazioni. L’opposizione al trattamento dei dati personali per finalità di marketing sarà possibile da parte dell’Utenti nell’ambito di ciascuna comunicazione di natura commerciale.

Quanto, invece, al mancato conferimento dei dati personali necessari alla conclusione ed esecuzione del contratto d’acquisto da parte dell’Utenti, ciò impedirà l’erogazione del servizio e, dunque, l’acquisto e la spedizione del prodotto.

I dati di navigazione

Durante la navigazione, i nostri sistemi acquisiscono, nel corso del loro normale funzionamento, alcuni dati (data ed ora d'accesso, pagine visitate, nome dell'Internet Service Provider e l'indirizzo IP dal quale ci si è collegati al nostro Sito), la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione internet o è utile per la migliore gestione e ottimizzazione del sistema di invio di dati ed e-mail.

Questi dati possono essere utilizzati anche al fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito, per controllarne il corretto funzionamento e sono conservati per i tempi tecnicamente necessari a questi fini.

I dati forniti volontariamente dall'Utenti

Per usufruire dei servizi ed alle funzionalità del Sito o trasmettere richieste, nonché per completare la procedura d’acquisto, l’Utenti potrebbe fornire a SB i propri dati personali (ad es., il proprio nome, cognome, indirizzo di posta elettronica etc.). I dati personali trattati da SB, saranno comunque sempre e solo quelli strettamente necessari a consentire la fruizione dei servizi e delle funzionalità in questione e per gestire le richieste dell’Utenti. Qualora tali dati siano raccolti per finalità differenti, ciò sarà di volta per volta indicato da informative specifiche e raccolto il necessario consenso per i relativi trattamenti.

I cookie

Per quanto riguarda la nostra politica sui cookie, Ti preghiamo di leggere attentamente la Cookie Policy di SB.

Finalità e fondamenti di liceità del trattamento

I dati personali raccolti per le seguenti finalità:1) esecuzione del contratto d’acquisto concluso da SB con l’Utente, adempimento dei connessi obblighi amministrativo-contabili e di assistenza post-vendita 2) invio, previo Tuo consenso, di comunicazioni di carattere commerciale, notizie, aggiornamenti sulle iniziative di SB via posta cartacea, SMS, messaggistica istantanea, contatto telefonico, posta elettronica, social network (finalità di marketing); 3) gestione dei contratti con in nostri fornitori ai fini dell’erogazione del servizio richiesto dall’Utenti.

I fondamenti di liceità del trattamento costituiscono la base giuridica su cui si fonda ail trattamento dei dati personali. Nel caso specifico di SB, i fondamenti di liceità del trattamento sono i seguenti: l’adempimento degli obblighi contrattuali e di legge cui è soggetto il Titolare del trattamento, il consenso dell’Utenti per i dati trattati con finalità di marketing ed invio di comunicazioni commerciali, nonché l’interesse legittimo prevalente del titolare o di terzi cui i dati vengono comunicati (ad es. nel caso di cessione d’azienda, ramo d’azienda od asset aziendale).

Modalità del trattamento

I dati personali verranno trattati con modalità prevalentemente elettronica e mediante sistemi automatizzati. In alcuni casi, inoltre, i dati verranno trattati tramite supporto cartaceo.

Conservazione dei dati personali

I dati personali verranno conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle specifiche finalità per le quali sono stati raccolti e, comunque, in conformità agli obblighi di legge. Una volta scaduto il termine di conservazione suindicato i dati personali verranno cancellati od, alternativamente, resi anonimi in modo permanente.

Soggetti a cui potranno essere comunicati i dati personali

I dati raccolti potranno essere comunicati a:1) il personale di SB nonché ulteriori soggetti che svolgono, per conto e in qualità di fornitori di SB, attività di invio di comunicazioni commerciali ed analoghe attività di marketing nei confronti degli Utenti, ai fini dell’espletamento di tali attività; 2) soggetti che debbano avere accesso ai dati personali dell’Utenti in esecuzione del contratto d’acquisto, in particolare, il personale di SB che si occupa del servizio clienti, l’istituto bancario allo scopo di processare il pagamento, il corriere per il recapito della merce ordinata.

In ogni caso, i dati in questione non potranno essere in alcun modo diffusi ad ulteriori categorie di soggetti, a meno che ciò non sia richiesto dalla legge.

Minori d’età

SB desidera informarti che il consenso dei minori d’età ai fini del trattamento dei dati personali per finalità di marketing e per l’invio di comunicazioni commerciali è valido a partire dai 16 anni. Pertanto, prima di tale età occorre raccogliere il consenso dei genitori o di chi ne fa le veci. In ogni caso ti ricordiamo che per il perfezionamento del contratto d’acquisto è necessario essere maggiorenni ed in possesso della capacità di agire.

SB potrà richiedere, ai fini dell’espletamento di tali verifiche, che l’Utente minorenne dichiari di aver compiuto gli anni 16.

Diritti dell'interessato

Ti segnaliamo che, in qualità di interessato al trattamento dei dati personali, la normativa ti garantisce alcuni diritti nei confronti di SB, di seguito richiamati: (i) conoscere l'esistenza di trattamenti di dati che ti riguardano e la comunicazione di essi in forma intellegibile;(ii) essere informato sull’origine dei dati personali in questione, sulla logica applicata al trattamento ove automatizzato, sulla natura e sulle finalità del trattamento;(iii) la limitazione del trattamento, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;(iv) l'aggiornamento, la rettifica, l'integrazione dei dati esistenti nonché la portabilità dei Tuoi dati;(v) opporti in tutto o in parte per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che vi riguardano ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;(vi) il diritto a proporre reclamo all’Autorità di controllo.

Per esercitare tali diritti, è sufficiente contattarci a questo indirizzo e-mail.

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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Disposizioni generali 
Le presenti Condizoni Generali di Vendita, hanno come obiettivo quello di regolare le transazioni commerciali online che intervengono su www.smart-bugs.com tra Smart Bugs s.s., con sede legale in Villorba (TV), Via Cave, 66 - P.IVA n. 04659080263, email, di seguito “SB” o il “Venditore”, ed il “Cliente”, cioè l’Utente che effettui un ordine in relazione ad uno dei prodotti presenti nel nostro Sito nel rispetto della normativa italiana di cui al D.Lgs n. 206/2005 e successive modifiche ed integrazioni (c.d. “Codice del Consumo”). Per “ordine” si intende la proposta d’acquisto rivolta dal Cliente a SB in relazione ad uno dei prodotti presenti a Sito. L’effettuazione dell’ordine presuppone l’accettazione, senza riserva di nessun genere, di tutte ed ognuna delle presenti Condizioni Generali di Vendita, delle Condizioni Generali d’Uso del Sito, nonché della Privacy Policy di SB.

Come indicato anche nelle Condizioni Generali d’Uso, il Cliente che intenda procedere all’acquisto di uno dei nostri prodotti dichiara di essere maggiorenne.

La lingua utilizzata da SB per la conclusione del contratto è l’italiano e, pertanto, il Servizio Clienti sarà disponibile in tale lingua.

Laddove il Cliente non comunichi a SB che intende acquistare in qualità di Professionista, questi si considera un “Consumatore”, vale a dire una persona fisica che effettua un ordine per scopi personali ed estranei ad un’attività professionale, imprenditoriale, commerciale o artigianale eventualmente svolta. Per “Professionista” si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un ordine inerente ad una delle attività da ultimo menzionate. Si considererà, in ogni caso, che il Cliente concluda il contratto in qualità di “Professionista” quando comunichi a SB la P. Iva e/o richieda fattura, con la conseguente limitazione delle garanzie legali previste dalla legge, come meglio specificato ai paragrafi n. 6 e 7. 
 

2. Acquisto del prodotto 
La presentazione di prodotti e di servizi sul Sito costituisce un invito ad offrire.

SB si riserva in ogni momento e unilateralmente il diritto di modificare il prezzo dei prodotti e i servizi offerti attraverso la propria pagina web. Il Venditore in ogni caso garantisce al Cliente che il prezzo indicato al momento della formalizzazione dell’ordine non potrà subire – nel contesto del medesimo ordine – modifiche successive. 
Per procedere ad un ordine è necessario connettersi al Sito, selezionare i prodotti che si desiderano acquistare, chiudere il carrello e procedere al check-out, compilando il formulario elettronico e seguendo le istruzioni indicate nello stesso. 
Una volta concluso l’ordine, il Cliente accederà automaticamente ad una pagina di conferma e riceverà una e-mail di riepilogo dell’ordine – la quale non è idonea a costituire in alcun modo conferma dell’acquisto – contenente tutte le specifiche del prodotto acquistato con relativo numero d’ordine (prezzo per singolo prodotto, quantità, metodo di pagamento, spese di consegna, data dell’ordine, link alle Condizioni Generali di Vendita ed alle Condizioni Generali d’Uso). L’ordine verrà quindi considerato come proposta contrattuale di acquisto rivolta dal Cliente a SB per i prodotti ordinati. Una volta ricevuto l'ordine, SB verificherà la disponibilità degli stock per l'evasione dell'ordine stesso. Il contratto di vendita con SB si concluderà solamente nel momento in cui essa invierà al Cliente un’e-mail che conferma l’ordine. Nel caso in cui, tuttavia, nell’ambito di un ordine, uno o più prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti di SB invierà tempestiva comunicazione via e-mail al Cliente, indicandogli i soli prodotti eventualmente disponibili. Il Cliente, entro 12 ore dalla comunicazione di SB, potrà scegliere se confermare la spedizione dei soli prodotti eventualmente disponibili, oppure se annullare l’intero ordine. In caso di mancata risposta o di annullamento dell’ordine entro le suddette 12 ore, questo verrà considerato a tutti gli effetti annullato e il contratto non si considererà perfezionato, e, conseguentemente, si procederà allo storno dell’importo versato, ovvero, a seconda del metodo di pagamento prescelto, non sarà applicato al Cliente alcun addebito. Nel caso in cui, invece, il Cliente scelga di confermare la spedizione dei soli prodotti disponibili di cui alla comunicazione di SB entro il predetto termine di 12 ore, SB procederà allo storno del prezzo corrispondente ai prodotti non più disponibili, ovvero, non applicherà al Cliente l’addebito della somma corrispondente a tale importo.

 

3. Spedizione e consegna del prodotto 
I prodotti verranno spediti all’indirizzo di invio fornito dal Cliente nel formulario dei dati di consegna. Le spese di spedizione saranno specificate e leggibili. Il Cliente riconosce ed accetta che, finalizzando l’acquisto, presta il proprio consenso in forma espressa affinché SB fornisca i suoi dati al fornitore incaricato della consegna del prodotto acquistato.

Le spedizioni, per evitare possibili e deleterie giacenze nel corso del week end, vengono effettuate esclusivamente nelle giornate di lunedì e mercoledì non festive ed avvengono il primo giorno lavorativo utile dopo il ricevimento dell'ordine e del relativo pagamento. Nello specifico, se l’ordine è effettuato e pagato dopo le ore 9:00 del lunedì, il pacco parte, ove tutta la merce sia disponibile, di mercoledì; se, invece, l’ordine è effettuato e pagato dopo le ore 11:00 del mercoledì, il pacco parte, se tutta la merce è disponibile, il lunedì della settimana successiva.​

In ogni caso, SB si impegna a consegnare i prodotti al Cliente senza ritardo ed, comunque, non oltre 30 giorni dalla data di conclusione del contratto come previsto dall’art. 54 comma 1 del Codice del Consumo.

Il corriere sarà in consegna dalle 9:00 alle 19:00, mentre non sarà possibile indicare orari preferiti vincolanti. Il costo della spedizione (fino ad un massimo di 12 kit) per l'Italia è di Euro 9. 

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Il Cliente espressamente s’impegna a consentire la consegna dell’ordine fornendo un “indirizzo di consegna” al quale possa essere recapitato il prodotto richiesto all’orario abituale di consegna delle merci. Nel caso il Cliente non risulti reperibile presso l’indirizzo indicato, il corriere non sarà tenuto a contattarlo e il Cliente non potrà rivalersi in alcun modo per eventuali danni alla merce. Il Cliente, inoltre, espressamente riconosce ed accetta che, in caso di violazione di questo obbligo, SB non avrà alcuna responsabilità sul ritardo o impossibilità di consegna di quanto richiesto dal Cliente, riservandosi il diritto di annullare l’ordine ricevuto senza in alcun modo dover rimborsare gli oneri versati dal Cliente per la conclusione del Contratto. Se il prodotto non Ti viene recapitato o se vuoi ricevere ulteriori informazioni in merito alle modalità di spedizione ed ai tempi di consegna, Ti invitiamo in ogni caso a contattarci immediatamente.

Ti informiamo, inoltre, che la proprietà dei prodotti sarà trasferita al Cliente con la consegna della merce, da intendersi come il momento in cui il Cliente o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entri materialmente in possesso dei prodotti, e nella medesima circostanza, sarà trasferito da SB al Cliente il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti. In ogni caso, SB si riserva il diritto di proprietà sui prodotti fino al pagamento dell’intero importo dovuto. 
 

4. Pagamento e prova d’acquisto 
Per effettuare il pagamento della merce, il Cliente potrà utilizzare uno dei seguenti metodi: carta di credito (attraverso la piattaforma Stripe), PayPal, bonifico bancario o fattura elettronica (solo per Pubblica Amministrazione). Nel caso in cui il Cliente scelga di utilizzare la modalità di pagamento con carta di credito compilando gli appositi campi presenti sul nostro Sito, autorizza SB ad utilizzare la propria carta di credito e ad addebitare sul relativo conto corrente bancario l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato a favore della suddetta società. L’intera procedura è effettuata tramite connessione protetta direttamente collegata all’Istituto Bancario titolare e gestore del Servizio di pagamento ‘’on line’‘, al quale la SB non può accedere. 
La comunicazione che il Cliente riceverà via e-mail una volta confermato l’acquisto è valida come prova dell’acquisto effettuato e ai fini della garanzia legale di conformità del venditore. Nel caso in cui la ricevuta d’acquisto non sia disponibile nel proprio account e non arrivi come allegato alla e-mail che conferma l’acquisto, il Cliente può sempre richiederla contattando direttamente il Servizio Clienti. Si noti che la creazione dell’account da parte dell’utente è facoltativa e l’eventuale acquisto in assenza di registrazione non ha alcun rilievo ai fini della conclusione ed esecuzione del contratto. 
 

5. Politica di recesso 
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 64 del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal momento della consegna della merce, a pena di decadenza.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto quindi ad informare – entro il termine perentorio di 14 giorni dal ricevimento della merce – SB, utilizzando i contatti indicati nelle presenti Condizioni Generali, della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita che deve pervenire a mezzo raccomandata A/R, eventualmente anticipata via e-mail. Il Cliente ha facoltà di utilizzare l’apposito modulo messo a disposizione da SB. A seguito del ricevimento della comunicazione, SB valuterà se, nel caso specifico, sussistano i presupposti legali per procedere al reso. Nel caso di valutazione affermativa, SB invierà al Cliente il “Codice di reso” a mezzo posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo di registrazione al Sito o in fase di trasmissione dell’ordine. Contestualmente all’invio della comunicazione avente ad oggetto il recesso, SB provvederà a rimborsare al Cliente tutti i pagamenti effettuati nei confronti della medesima, compresi i costi di consegna – ad eccezione dei costi di spedizione dei beni oggetto del reso nel caso in cui la consegna fosse già avvenuta –, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 30 giorni decorrenti dal momento in cui SB sia stato informato della decisione del Cliente di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo il caso di pagamento tramite contrassegno, nel qual caso SB potrà utilizzare un mezzo di pagamento alternativo.

Il Cliente espressamente riconosce ed accetta che l’integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Nel caso in cui il Cliente rilevi un problema al momento della consegna del prodotto (imballaggio rovinato, prodotti mancanti e/o deteriorati) dovrà obbligatoriamente indicarlo in forma scritta nella ricevuta di consegna del corriere da sottoscrivere espressamente “con riserva” e contattare per telefono o mail SB nelle 24 ore successive alla ricezione. Non è ammesso alcun rimborso di un prodotto danneggiato, così come di un prodotto mancante, se non comunicati nel tempo stabilito. Inoltre, in nessun caso, potranno essere oggetto di diritto di recesso i beni deteriorabili e similari (si veda il par. seguente).

5.1 Casi di esclusione dal diritto di recesso

Oltre ai casi indicati del cliente non consumatore e/o che richiede la fattura (e, cioè, che acquista il qualità di Professionista), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo:

• ordine di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• la fornitura di beni deteriorabili;

• ordine di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna;

• prodotto danneggiato per cause diverse dal suo trasporto.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i prodotti sigillati e/o deteriorabili di cui sopra, rientrano gli insetti e i relativi kit di allevamento le cui caratteristiche e qualità sono soggetti ad alterazione, anche in conseguenza di una conservazione non appropriata da parte del Cliente.

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, SB provvederà a restituire al Cliente i prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

 

6. Garanzia dei prodotti 
Ai sensi degli artt. 130 e ss. del Codice del Consumo SB è responsabile per eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene, sempre che si manifestino nel termine di 2 anni dalla medesima. In tal caso, il Consumatore ha l’onere di denunciare eventuali difetti di conformità entro e non oltre 2 mesi dalla scoperta, mediante comunicazione a mezzo e-mail, con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché la ricevuta relativa all’ordine. Nel caso in cui il difetto riguardi prodotti che per loro natura sono deperibili o soggetti a scadenza in un termine più breve, come gli insetti, il difetto dovrà essere denunciato entro 12 ore dal momento della consegna.
A seguito del ricevimento della comunicazione, SB valuterà i difetti di conformità denunciati dal Cliente e deciderà se autorizzare la restituzione dei prodotti fornendo al Cliente un riscontro, contenente il “Codice di reso”, via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo di registrazione al Sito o in fase di trasmissione dell’ordine. L’autorizzazione alla restituzione dei prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento dei difetti di conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione. I prodotti di cui il Venditore abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal Cliente, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione recante il “Codice di reso”, entro 14 (quattordici) giorni dalla denuncia del difetto di conformità, al seguente indirizzo: strada di Ponzano, 5 – 31050 Ponzano Veneto (TV). Qualora il Venditore sia tenuto a rimborsare al Cliente il prezzo pagato e le relative spese di consegna, il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo metodo di pagamento utilizzato dal Cliente all’atto di acquisto del Prodotto.

Laddove il Cliente abbia acquistato in qualità di Professionista, questi potrà invece beneficiare unicamente della garanzia per vizi della cosa venduta ai sensi del codice civile italiano.

 

7. Legge applicabile e foro competente

Il contratto d’acquisto tra il Cliente e SB s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. In particolare, se il contratto è concluso da un soggetto che agisce in qualità di Consumatore, si applicheranno le disposizioni inderogabili di legge statuite dalla normativa europea ed italiana (in particolare dal Codice del Consumo). Laddove, invece, il Cliente abbia concluso l’acquisto in qualità di Professionista, non troveranno applicazione le disposizioni relative al diritto di recesso ed alla garanzia di conformità. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto, se il Cliente è un Consumatore, sarà competente in via esclusiva il foro di residenza o di domicilio del medesimo se ubicato nel territorio italiano. In tutti gli altri casi, SB elegge quale foro competente quello di Treviso.

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NOTA SPEDIZIONI

E' possibile ricevere i nostri prodotti comodamente a DOMICILIO, grazie al sistema di trasporto con corriere espresso.

Le spedizioni, per evitare possibili e deleterie giacenze durante il week end, vengono effettuate ESCLUSIVAMENTE nelle giornate di Lunedì e Mercoledì.

 

Le spedizioni avvengono il primo giorno lavorativo utile (Lunedì o Mercoledì) dopo il ricevimento dell'ordine e del relativo pagamento.

Esempio 1: Ordine effettuato (e pagato) Lunedì dopo le ore 11.00 --> Il pacco parte (se tutta la merce è disponibile) Mercoledì.

Esempio 2: Ordine effettuato (e pagato) Mercoledì dopo le ore 11.00 --> Il pacco parte (se tutta la merce è disponibile) il Lunedì della settimana successiva (5 giorni dopo)..

Visto il suo particolare contenuto il pacco sarà trasportato da corriere espresso veloce, partirà alla sera per essere a destinazione il giorno successivo (o al massimo in 48h, nelle zone più remote). Il costo della spedizione (fino ad un massimo di 12kit) per l' Italia è di 9€. 

 

ATTENZIONE: Il corriere non è tenuto ad avvisare telefonicamente in merito al proprio passaggio !!

Nel caso non siate in grado di individuare un indirizzo con queste caratteristiche è possibile indicare di spedire in FERMO DEPOSITO, in questo caso sarete voi a dover ritirare la merce presso il più vicino magazzino del corriere utilizzato.

Nel caso non siate reperibili dal corriere, non sarà possibile rivalersi in alcun modo per eventuali danni alla merce.
 

ATTENZIONE! Quando completerai l'ordine, scegliendo "Spedizione programmata" come modalità di spedizione, dovrai specificare nelle note dell'ordine quando desideri che la merce venga spedita, sempre considerando che le spedizioni avvengono Lunedì e Mercoledì. Se devi fare un REGALO, tieni conto che i bruchi possono stare nel box senza cure per 4-5 giorni al massimo da quando li ricevi. Assicurati di conservarli in un luogo fresco, ventilato e lontano da luce e fonti di calore.

Per qualsiasi delucidazione in merito alle modalità di spedizione e ai tempi di consegna contattateci.

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